如何針對產業類別提前準備
時間軸（16分26秒）
在面試之前要怎麼準備才能讓自己與產業更速配呢？
這時就需要運用四個指標「快、慢、冷、熱」四個要素「內向、外向」、「做人、做事」來做觀察
影片中以「外向、做事」的特質舉例，這種對於人情的部分就比較不在意，要的是做事情的成果與成就，非常的目標導向，像業務這種需要做出業績、專案成果的職業就需要這兩個特質會比較適合，因此聲音的部分也需要堅定一點。
再來像服務業就需要「內向、做人」的內斂特質，屬於接受訊息的一方，這時有接收、受的能力就非常重要。而因為著重在做人（重視客戶感受）的部分，氣音就要多一點，給人順暢舒服的感覺。
說話的收與放
時間軸（19分45秒）
知道了如何同調之後，適時的停頓也很重要，講得太多反而變得很聒噪，這裡如何拿捏分寸就變得很重要了！
時間軸（20分12秒）
說話是有分「快、中、緩、慢」四種速度感的，但速度感中又有一個停頓需要注意，停頓又分成邏輯停頓、心理停頓、結構停頓。
結構停頓
當我們在對話中明白對方需要自己的空間時，就給自己一個台階下之後離開。以服務業來說就是不需要一直很熱情去幫客人倒水，或是一直想做些什麼事更進一步。心理停頓
時間軸（21分02秒）讓人接受訊息的秘密就是要注意心理停頓，簡單說不能因為太急而像連珠砲一樣，一直講而沒有斷句，這樣就變成只是單純把話講完而已。通常每2、3、5個字以內都可以做一個停頓，讓客戶有喘息空間可以接收訊息。
服務的秘訣
有的公司服務員在關心客戶之後是需要賣東西的，像是電信推銷員會先關心用戶在使用門號上有沒有什麼問題，之後才是推銷方案，怎麼樣從收（接受客戶反饋）轉成放（推銷），這之間該怎麼拿捏而不突兀也是需要竅門的。時間軸（23分31秒）
服務秘訣：積極不心急
我們會覺得積極的人充滿熱情是很好的，但如果心急就會給人一種很燥的感覺，這個感覺是會傳達給客戶的，客戶也會被你影響而煩躁，就會把耳朵關起來不願意接收你所給的訊息。服務秘訣：沒有安全感不談專業
當客戶安全感還沒有到，你就急著要講產品做銷售，客戶的心理抗拒是會非常強烈的。必須等客戶有安全感之後，才適合進一步做銷售。時間軸（25分43秒）
溝通心法：聲音的意念
聲音除了內容之外，裡面所涵蓋的意念（語氣、情緒）也很重要。光一個「好，沒問題，OK啊！」不同的語氣就表現了不同的情緒（建議看影片更清楚），情緒後面藏的就是意圖，他可能說OK但語調卻是不耐煩，這些都是聲音裡要注意的魔鬼細節。時間軸（26分49秒）
言為心聲，說話時我們內心帶著怎麼樣的情緒，給人的感覺也會如實呈現。就像我們真正在笑的時候，不會只有嘴巴在笑（皮笑肉不笑），從眼睛也能夠看出來。
幕僚的聲音注意事項
時間軸（28分03秒）幕僚（特助、秘書這類的職業）很重要的地方在於，你要用你的專業去給老闆、主管建議時，該怎麼讓他們聽進去，但又不過於強勢，在聲音上也是可以下功夫的。
時間軸（28分31秒）
幕僚型秘訣1：掌握反應節奏感
這邊說的節奏感就是在老闆受不了之前，要先給他們一個回應，反應時間不能拖得太長，但也不能太快（當老闆一問的時候，你說你早就想講了，這樣就不行）。幕僚型秘訣2：咬字清晰 適度不刻意
說話的時候不能太含混，含混就代表腦袋不清楚，腦袋不清楚話就說不明白，至少咬字的顆粒要清晰，四調、全音是基本要做好的（但也不能太過字正腔圓，會讓老闆覺得像被下屬教訓）。其他溝通小秘訣
時間軸（30分00秒）溝通秘訣：分點分項、三九法
前面說到幕僚需要咬字清晰條理分明，這時就可以用分點分項來做到。通常使用分點分項就會讓老闆（主管）覺得你思考周密。
你也許可以說這事情我需要思考一下，但是根據我過去的經驗來講，大概可以分三點來看，第一______第二______第三______，至於說這件事我還會思考看看有沒有更完整的一些報告，屆時再提供給老闆（主管）參考。
三九法
時間軸（30分45秒）分點分項的進階用法，只要是問題都給它分三點，如果你要即席演講，就再從這三點裡面再細分成三點。這樣的對話架構，講個三分鐘沒問題。
分點分項在自我介紹的時候也很好用，開頭可以說今天我用三點來介紹我自己，第一點工作積極，第二點活潑外向，第三點重視家庭。光這樣講馬上就給人一種做事積極又愛家庭又愛運動的感覺，能夠讓對方很簡單的就認識你這個人有什麼特點，接著再把細節故事包含在裡面，就會給面試官很深的印象。
時間軸（33分11秒）
溝通秘訣：聲調與內容同步
當很多人都用三九法來表現時，那接下來要比較的差異就在於聲調和內容有沒有同步。如果講到積極的時候，聲音卻是拖泥帶水的，那很明顯就是不積極的展現。也呼應開題說的，你的心境要跟你說出來的內容語氣結合，才能真正的發揮影響力。時間軸（34分13秒）
溝通距離四大音場：因地制宜
每種距離要使用的音調和語氣都不一樣，對應不同的人（老闆、主管、同事、親戚、朋友、家人、情人）也要有所調整。
親密距離
肩膀靠近肩膀的距離，講話會有一點甜甜的感覺，如果不太習慣會覺得肉麻。友善距離
就像影片中兩個人坐在椅子上聊天的距離。社交距離
行禮如儀，不會太遠也不會太近。公眾距離
人數眾多，需要站上台來講話的距離，這聲音就得放的更大。以上就是這支影片的重點分享了，雖然最後面周震宇老師推的課程是聽聲辨人，但現在有更新的課程了（聲入人心-周震宇的人聲必修課、邏輯表達力-周震宇的口語邏輯優化課），推薦給大家一起學習。有興趣也可以追蹤周震宇老師的臉書專頁（聲音訓練專家-周震宇）。
我是鐵，未來如有更進一步的內容也會再分享！
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